年底，又是紧锣密鼓开始做工作总结的时候，对财务人员来说，还意味着需要将财务账面需要处理的异常在年底进行大扫除，比如没核对上的库存，比如用白条入账的费用。如果是财务部内部就能决定的问题，终归还是很好解决的。但若涉及跨部门的沟通，或者需要大老板拍板做决策，就考验沟通和表达能力了。
先看两个较有代表性的案例吧。
A女士是一家工程施工企业的财务经理，公司实物盘点的库存和ERP系统里的库存一直差很多，已经是两三年前的遗留问题了，老早以前的施工项目领用的材料没有正常办理出库，现在项目已经结束，但材料还在账面趴着。A女士每年都跟老板反映，想要解决这个问题，但老板总回复说，这是财务的事啊，你想办法解决。可A女士搞不定啊，就一直这么着了。可现在税务局已经明确说要来查账了，已经不能再拖，怎么办?
B先生是一家企业的财务经理，接任财务经理后，发现账面上有很多支出是白条记账的，还没有取得合规的发票。于是B先生就去找老板反应：老板，您不能批那么多白条啊，财务上没法处理，会有很多问题的。老板直接就发飙了，把B先生骂了一通：那你说怎么办?这些钱业务上就是要付的，我还能不批?能有什么问题?你是财务想办法解决啊......
好心提醒老板有风险，非但没得到认可还被骂了一通，甚至被认为工作没做好。这明明不是财务能搞定的，怎么就全成财务的事了?A女士、B先生是不是会觉得很冤屈?
有句老话说：见人说人话见鬼说会话。你可能会觉得这是贬义。事实上，所谓情商高就是将话说到别人心坎里去，让人觉得舒服。汇报是一个与说话有关的技术活，考验我们能否在较短的时间里，将问题表述清楚并得到想要的结果。我觉得，让老板满意的汇报完全可以参考咨询顾问思考问题的模式，可以从这几个维度先进行梳理，再去与老板沟通：
·简明扼要陈述问题，结构清楚，层次清晰。关键是要能准确描述问题，不要嗯嗯啊啊半天也没说明白到底是什么情况。
·指出风险在哪里。关键是你对风险的定义是有依据的，如果能附上税法第几条第几段那就更完美了，相信老板会更信任你的专业性。
·告诉老板这件事最好情形是什么，最糟糕的情况又是怎样的。让老板心中有数。
·提供解决方案。关于方案，尽可能让老板做选择题而不是判断题，这是在展示你已经针对该问题有完整的思考，尤其是要在方案里表达自己的观点。让老板做选择题其实也是让老板行驶决策的权利，哪怕两个方案中明显有一个是不可行的，那也是老板的英明决定选择了可行的一个，对吧。哈哈，是不是在变向捧老板了。
·让解决方案落地执行。指出问题的责任人，由谁来落实执行，以后如果再有类似事件发生应该如何处理，需要配套设置怎样的制度来规范。
如果一次汇报做到了以上这几点，我相信老板即使是骂人了也是骂完后会让问题能搞定。再回到案例中，B先生在向老板反馈问题前如果能先整理相关数据，想清楚以下问题，汇报是不是会更有效呢?
· 白条的总额是多少?各个部门分别有多少?
· 最主要的项目有哪些?这些项目为什么有白条?给业务带来了哪些好处?
· 未能取得正规发票的主要原因是什么?有哪些途径可以取得发票来解决现在的问题?
· 白条的存在对企业和老板来说哪些风险?
·以后可以如何避免类似业务?哪些报销制度需要修改?
汇报背后反映的是我们日常处理问题的逻辑和方法，也反映了我们的思维方式。当你面临一个难题时，选择怎样的方法和工具，会大大地影响解决问题的效率以及能达到的效果。高效的工作是在不断的积累中形成自己行之有效的一套方法体系，这或许就可以叫做职场模板，或者也可以说是职场可迁移能力，不管是未来在哪个岗位，哪个公司，哪个行业，都可以拿过来就套用。
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